Salute personalizzata

“I consumatori moderni si stanno allontanando da un approccio reattivo per migliorare proattivamente la propria salute olistica e adottare un approccio più personalizzato per ottimizzare il proprio benessere fisico ed emotivo”, afferma Ana Ferrell, vicepresidente e responsabile marketing, ADM, Nord America.

I consumatori generalmente vogliono un maggiore controllo sulla propria salute e credono di dover fare di più per prendersi cura di sé fisicamente. Molte tendenze dell’indice di quest’anno sono collegate a questo, dall’interesse per le soluzioni di potenziamento dell’immunità all’esercizio fisico, alla cucina a casa, che offre un maggiore controllo sugli ingredienti ed è percepito come più sano. Così come la crescente sperimentazione con le diete, come il vegetarianismo, il veganismo e il digiuno intermittente, spesso basato su informazioni provenienti da fonti non tradizionali, come i social media/gli influencer.

I consumatori prestano maggiore attenzione agli ingredienti in ciò che mangiano. I consumatori del nostro studio etnografico affermano di leggere le etichette alimentari e di controllare maggiormente i consigli nutrizionali per verificare le caratteristiche dei prodotti correlati alla salute, come ingredienti naturali, basso contenuto di grassi o zuccheri e “senza”. Negli Stati Uniti, gli acquirenti che cercano di evitare gli allergeni negli alimenti spendono più della media in generi alimentari, e circa $19 miliardi all’anno evitano categorie o sostituiscono prodotti, e questo numero probabilmente continuerà a crescere.

I consumatori vogliono un maggiore controllo sulle decisioni sulla loro salute. Durante la pandemia, hanno imparato ad assumere un ruolo più attivo nella propria assistenza sanitaria man mano che l’accesso fisico ai professionisti diventava più impegnativo. “Durante il COVID, il traffico sulla nostra piattaforma Good Doctor [ora Ping An Health, l’app sanitaria mobile n. 1 in Cina] è aumentato di oltre otto volte; le persone non volevano recarsi in ospedale”, afferma Jessica Tan, Group Executive Director di Ping An. “Questo è cambiato... la mentalità del consumatore. Non sentono più la necessità di recarsi in ospedale per malattie minori”.

Guardando al futuro, Anna Pione di McKinsey si aspetta “molte più offerte che consentano ai consumatori di valutare eventuali problemi medici e di prendersi cura delle cose principalmente da sola, in modo da portare un medico solo quando è assolutamente necessario”.

Opportunità – Me meglio

C’è una coorte di consumatori che tratta la pandemia come un’opportunità per trasformarsi in meglio, tra cui allenarsi di più ed essere più attenti alla cura di sé. Più di un terzo degli intervistati (38%) afferma di fare più esercizio fisico dalla pandemia, mentre le app per esercizi digitali sono aumentate. Ad esempio, Strava, che consente agli utenti di condividere e confrontare e registrare le loro attività di corsa e ciclismo, ha aggiunto due milioni di utenti al mese nel 2020 e ora conta 76 milioni di utenti in tutto il mondo.

Esiste una chiara opportunità per i prodotti di supportare questi auto-miglioramenti. Una persona migliore mi considera come il numero 2 accresciuto numero di occasioni nel nostro studio Demand Space, in aumento di oltre il 50% dall’inizio della pandemia. Questa occasione si concentra sull’aiutare il consumatore a sfruttare al meglio il proprio esercizio fisico, a fare rifornimento e a rimanere motivato, oltre a fargli sentire e apparire bene. I benefici funzionali includono l’aiutare il guadagno e l’attenuazione muscolare, mentre il principale beneficio emotivo è “prendermi particolare cura di me stesso e del mio corpo”.