Kişiselleştirilmiş sağlık
Tüketiciler genellikle sağlıkları üzerinde daha fazla kontrol isterler ve fiziksel olarak kendilerine bakmak için daha fazlasını yapmaları gerektiğine inanırlar. Bağışıklık artırıcı çözümlere olan ilgiden evde yemek pişirmeye kadar bu yılki Endeksteki pek çok eğilim buna bağlıdır, bu da malzemeler üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve daha sağlıklı olarak algılanır.
Kuzey Amerika ADM Pazarlama Başkan Yardımcısı ve Başkanı Ana Ferrell, “Modern tüketiciler, bütüncül sağlıklarını proaktif olarak iyileştirmeye ve hem fiziksel hem de duygusal refahlarını optimize etmeye daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşım benimsemeye reaktif bir yaklaşımdan uzaklaşıyorlar” diyor.
Tüketiciler genellikle sağlıkları üzerinde daha fazla kontrol isterler ve fiziksel olarak kendilerine bakmak için daha fazlasını yapmaları gerektiğine inanırlar. Bağışıklık artırıcı çözümlere olan ilgiden evde yemek pişirmeye kadar bu yılki Endeksteki pek çok eğilim buna bağlıdır, bu da malzemeler üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve daha sağlıklı olarak algılanır. Vejetaryenlik, veganlık ve aralıklı açlık gibi diyetlerle artan deneyler de genellikle sosyal medya/etkileyiciler gibi geleneksel olmayan kaynaklardan elde edilen bilgilere dayalıdır.
Tüketiciler yedikleri şeylerdeki içeriklere daha fazla dikkat ediyor. Etnografik çalışmamızdaki tüketiciler, doğal içerikler, düşük yağ veya şeker ve “içermeyen” gibi sağlıkla ilgili ürün özelliklerini kontrol etmek için gıda etiketlerini okuduklarını ve beslenme tavsiyelerini daha fazla kontrol ettiklerini söylüyor. ABD'de gıdadaki alerjenlerden kaçınmak isteyen müşteriler, kategorilerden veya ikame ürünlerden kaçınmak için ortalamadan daha fazla ve yılda yaklaşık $19 milyar harcıyor ve bu sayının yükselmeye devam etmesi muhtemel.
Tüketiciler sağlıkları hakkındaki kararlar üzerinde daha fazla kontrol ister. Pandemi sırasında, profesyonellere fiziksel erişim daha zor hale geldikçe kendi sağlık hizmetlerinde daha aktif bir rol üstlenmeyi öğrendiler. Ping An Grup İcra Direktörü Jessica Tan, “COVID sırasında, İyi Doktor platformumuzdaki [şimdi Çin'deki 1 numaralı mobil sağlık hizmeti uygulaması olan Ping An Health] trafik sekiz kattan fazla arttı; insanlar hastanelere gitmek istemedi” diyor. “Bu durum ... tüketici zihniyetini değiştirdi. Artık küçük hastalıklar için hastanelere gitme ihtiyacı duymuyorlar.”
Geleceğe baktığımızda, McKinsey’den Anna Pione, “tüketicilerin her türlü tıbbi sorunu önceliklendirmesine ve çoğunlukla kendi başlarına halletmesine olanak tanıyan çok daha fazla teklif bekliyor, böylece sadece kesinlikle gerekli olduğunda bir doktor getirebilirler.”
Fırsat – Daha iyi bir ben
Pandemiyi daha fazla egzersiz yapmak ve kişisel bakıma daha fazla özen göstermek de dahil olmak üzere kendilerini daha iyiye dönüştürme fırsatı olarak gören bir grup tüketici var. Ankete katılanların üçte birinden fazlası (%38), pandemiden bu yana daha fazla egzersiz yaptıklarını, dijital egzersiz uygulamalarının da yükseldiğini söylüyor. Örneğin, kullanıcıların koşu ve bisiklet etkinliklerini paylaşmalarına, karşılaştırmalarına ve kaydetmelerine olanak tanıyan Strava, 2020 yılında ayda iki milyon kullanıcı ekledi ve şu anda dünya çapında 76 milyon kullanıcıya sahip.
Ürünlerin bu kendini geliştirmeyi desteklemesi için açık bir fırsat vardır. Demand Space çalışmamızda 2 numaralı olay meydana gelme oranı arttıkça, pandeminin başlangıcından bu yana %50'den fazla artış gösterdik. Bu durum, tüketicinin egzersizlerinden en iyi şekilde yararlanmasına, enerji toplamasına ve motivasyonunu korumasına yardımcı olmanın yanı sıra kendisini iyi hissetmesini ve görünmesini sağlamaya odaklanır. İşlevsel faydalar kas gelişimine ve incelmeye yardımcı olmayı içerirken, temel duygusal fayda “kendime ve vücuduma özel olarak bakmaktır”.
