2017-04-24
LAUSANNE, SVIZZERA

Tetra Pak adotta Microsoft HoloLens per accelerare la risoluzione dei problemi per i produttori alimentari

La nuova tecnologia offre assistenza specialistica remota ai clienti ovunque si trovino

Tetra Pak sta rivoluzionando il servizio di diagnosi e risoluzione dei problemi, utilizzando la realtà mista per ridurre i tempi di fermo delle macchine e la perdita di produttività per il cliente e proteggendolo dai rischi per la sicurezza e la qualità degli alimenti.

Dotati di cuffie a realtà mista Microsoft HoloLens, i tecnici dell’assistenza in loco Tetra Pak sono ora in grado di lavorare “insieme” agli esperti globali dell’azienda specializzati nel problema che stanno cercando di risolvere. Ciò significa che da qualsiasi parte del mondo, un tecnico dell'assistenza può "trasmettere" l'esperto giusto, che poi vede e sente tutto in tempo reale e guida il lavoro in loco senza mai lasciare la propria scrivania.

Johan Nilsson, Vice Presidente Tetra Pak Services, ha dichiarato: “I nostri clienti operano in un panorama complesso in cui la qualità è essenziale e le linee di produzione sono sofisticate. Grazie all’innovazione rivoluzionaria di Microsoft HoloLens, i clienti di tutto il mondo possono ora accedere all’intera rete dei nostri specialisti ovunque si trovino, attraverso i tecnici dell’assistenza Tetra Pak. Questo trasforma completamente la fornitura del nostro supporto e consente una rapida risoluzione dei problemi di qualità”.

Caglayan Arkan, General Manager of Worldwide Manufacturing di Microsoft, ha dichiarato: “È un piacere lavorare insieme a Tetra Pak per promuovere l’innovazione nel settore manifatturiero. Siamo entusiasti di portare il potere trasformativo della realtà mista e di HoloLens ai clienti Tetra Pak per aiutarli a trasformare la loro attività e migliorare le capacità dei loro tecnici dell'assistenza".

Le HoloLens possono essere utilizzate non solo per rispondere ai problemi dei clienti, ma anche per installazioni e manutenzione preventiva regolare.

Tetra Pak sta sperimentando il servizio nel 2017 con 50 dispositivi HoloLens, nel Medio Oriente, in Europa e nelle Americhe, e prevede il lancio in altri mercati il prossimo anno.

Tetra Pak, in collaborazione con Microsoft, presenterà la sua applicazione HoloLens all’Hannover Messe 2017, dal 24 al 28 aprile.

Contatti multimediali per ulteriori informazioni

Zoe Ngobeni, Tetra Pak, Tel: +39 059 879 9028

Camilla Medd, Edelman per Tetra Pak, Tel: +44 (0)20 3047 4023