Eroi di tutti i giorni
Christoffer Bengtsson e Laszlo Alacs, Commissioning Engineers presso Tetra Pak Dairy & Beverage Systems AB, hanno sede a Lund, Svezia, ma viaggiano in tutto il mondo. Potreste pensare che questo sia entusiasmante e, in effetti, la maggior parte del tempo, arrivano a visitare il sito di un cliente, apportando le modifiche finali a una delle nostre macchine. Allo stesso tempo, cercano di spiegare cosa stanno facendo a qualcuno che solitamente non parla svedese o inglese.
“Per questo lavoro, dobbiamo conoscere tutto sull’automazione, l’installazione elettrica, l’ingegneria meccanica, la tecnologia di processo e la macchina stessa. Si tratta di circa il 70% delle cose che dobbiamo sapere. L’altro 40 percento, perché vogliamo sempre superare le aspettative dei nostri clienti, è quello di comunicare, adattarsi alla situazione ed essere diplomatici”, afferma Laszlo.
Una volta ordinata, una macchina viene costruita in uno dei nostri centri di produzione. È anche qui che viene testata la macchina. Il completamento di questi test può richiedere da un giorno a diverse settimane, a seconda delle dimensioni e della complessità dell’apparecchiatura. Viene quindi smontato, imballato con cura e trasportato alla fabbrica del cliente, dove viene riassemblato. Christoffer e Laszlo si dirigono verso lo stabilimento del cliente.
“Ci assicuriamo che la macchina sia messa in funzione e funzioni quando è in funzione, prima che venga eseguito il test di sterilità. La macchina richiede sempre un po’ di regolazione mentre siamo lì”, spiega Christoffer.
Per un tecnico addetto alla messa in servizio, questo lavoro non è mai di routine. Ogni giorno porta con sé nuove sfide. E naturalmente questo richiede grandi quantità di creatività, flessibilità e competenze pratiche, il tutto combinato per creare il mix perfetto.
Le categorie Latticini e bevande e Alimenti preparati all’interno dei sistemi di lavorazione Tetra Pak hanno circa dieci persone che lavorano come ingegneri addetti alla messa in servizio. Questo lavoro comporta molti viaggi su lunghe distanze, che hanno i suoi lati positivi e negativi. Ma sia Christoffer che Laszlo amano molto il loro lavoro.
“È molto gratificante vivere così tante culture e luoghi diversi”, afferma Christoffer.
“La cosa migliore di questo lavoro è quando vediamo i nostri clienti sorridere. I nostri clienti ci dicono che abbiamo fatto un buon lavoro è l’unica cosa che significa tutto”, afferma Laszlo.
