2017-04-24
LAUSANNE, SUISSE

Tetra Pak adopte Microsoft HoloLens pour accélérer la résolution des problèmes des fabricants alimentaires

Les nouvelles technologies offrent une assistance spécialisée à distance aux clients, où qu’ils se trouvent

Tetra Pak révolutionne son service de diagnostic et de résolution des problèmes, en utilisant la réalité mixte pour réduire les temps d’arrêt des machines et les pertes de productivité pour le client, et en les protégeant contre les risques pour la sécurité et la qualité des aliments.

Armés des casques de réalité mixte Microsoft HoloLens, les ingénieurs de service sur site de Tetra Pak sont désormais en mesure de travailler « aux côtés » des experts mondiaux de l’entreprise qui se spécialisent dans le problème qu’ils tentent de résoudre. Cela signifie que partout dans le monde, un technicien de maintenance peut « faire entrer » le bon expert, qui voit et entend tout en temps réel et guide le travail sur site sans jamais quitter son bureau.

Johan Nilsson, vice-président de Tetra Pak Services, a déclaré : « Nos clients opèrent dans un paysage complexe où la qualité est essentielle et les lignes de production sont sophistiquées. Grâce à l’innovation révolutionnaire de Microsoft HoloLens, les clients du monde entier peuvent désormais accéder à l’ensemble du réseau de nos spécialistes, où qu’ils se trouvent, par l’intermédiaire des ingénieurs de service Tetra Pak. Cela transforme complètement la prestation de notre assistance et permet une résolution rapide des problèmes de qualité. »

Caglayan Arkan, directeur général de la fabrication mondiale chez Microsoft, a déclaré : « C’est un plaisir de travailler aux côtés de Tetra Pak pour stimuler l’innovation dans l’industrie manufacturière. Nous sommes ravis d’apporter la puissance transformatrice de la réalité mixte et de HoloLens aux clients de Tetra Pak pour les aider à transformer leur entreprise et à améliorer les capacités de leurs ingénieurs de service. »

Le HoloLens peut être utilisé non seulement pour répondre aux problèmes des clients, mais également pour les installations et la maintenance préventive régulière.

Tetra Pak pilote le service en 2017 avec 50 appareils HoloLens, dans le Grand Moyen-Orient, en Europe et en Amérique, et prévoit de le déployer sur plus de marchés l’année prochaine.

Tetra Pak, en collaboration avec Microsoft, présente son application HoloLens à la Foire de Hanovre 2017, du 24 au 28 avril.

Contacts médias pour plus d’informations

Zoe Ngobeni, Tetra Pak, Tél : +39 059 879 9028

Camilla Medd, Edelman pour Tetra Pak , Tél : +44 (0)20 3047 4023