Héros du quotidien
Christoffer Bengtsson et Laszlo Alacs, ingénieurs de mise en service chez Tetra Pak Dairy & Beverage Systems AB, sont basés à Lund, en Suède, mais voyagent dans le monde entier. Vous pourriez penser que cela semble excitant, et la plupart du temps, ils peuvent visiter le site d’un client, en effectuant les derniers ajustements sur l’une de nos machines. En même temps, ils essaient d’expliquer ce qu’ils font à quelqu’un qui ne parle généralement pas suédois ou anglais.
« Pour ce travail, nous devons tout savoir sur l’automatisation, l’installation électrique, l’ingénierie mécanique, la technologie de procédé et la machine elle-même. Cela représente environ 70 % des choses que nous devons savoir. Les 40 % restants, parce que nous voulons toujours surpasser les attentes de nos clients, consistent à communiquer, à nous adapter à la situation et à faire preuve de diplomatie », déclare M. Laszlo.
Lorsqu’une machine a été commandée, elle est construite dans l’un de nos centres de production. C’est également là que la machine est testée. Ces tests peuvent prendre entre un jour et plusieurs semaines, en fonction de la taille et de la complexité de l’équipement. Il est ensuite démonté, emballé avec soin et transporté à l’usine du client, où il est réassemblé. Christoffer et Laszlo se rendent ensuite à l’usine du client.
« Nous nous assurons que la machine est mise en service et fonctionne lorsqu’elle est en place, avant que les tests de stérilité ne soient effectués. La machine nécessite toujours un peu de réglage précis pendant que nous sommes là », explique Christoffer.
Pour un ingénieur de mise en service, cette tâche n’est jamais routinière. Chaque jour apporte de nouveaux défis. Et bien sûr, cela nécessite beaucoup de créativité, de flexibilité et de compétences pratiques, le tout combiné pour créer le mélange parfait.
Les catégories Produits laitiers et boissons et Aliments préparés au sein de Tetra Pak Processing Systems comptent environ dix personnes travaillant en tant qu’ingénieurs de mise en service. Ce travail implique beaucoup de déplacements sur de longues distances, ce qui a ses avantages et ses inconvénients. Mais Christoffer et Laszlo apprécient vraiment leur travail.
« C’est très gratifiant de découvrir aussi de nombreuses cultures et de nombreux lieux différents », déclare Christoffer.
« Le meilleur dans ce travail, c’est lorsque nous voyons nos clients sourire. Nos clients nous disent que nous avons fait un bon travail est la seule chose qui signifie tout », déclare Laszlo.
