Index Tetra Pak : Le consommateur connecté

La 10e édition de l’indice Tetra Pak, publiée en collaboration avec General Assembly , se concentre sur le monde en constante évolution et saturé d’informations du consommateur connecté.

Cette étude mondiale approfondie et gratuite explore comment les marques de produits alimentaires et de boissons peuvent tirer parti des réseaux sociaux et des canaux numériques pour cultiver un contenu attrayant, qui permettra d’initier et d’approfondir les relations avec les consommateurs, et d’exploiter le pouvoir des défenseurs pour amplifier les messages positifs.

Aperçu global

Le rapport est basé sur des recherches menées sur 57 marchés auprès de 70 000 consommateurs, ainsi que sur des enquêtes quantitatives qualitatives « approfondies » pour obtenir de riches informations sur le comportement en ligne, les parcours clients et le contenu partagé en ligne.

Découvrez : comment le mobile façonne la conversation en ligne, et les marchés qui ouvrent la voie ; les canaux marketing les plus influents, et comment les exploiter ; sur lesquels les consommateurs doivent se concentrer, et comment développer un contenu pertinent qui encourage et renforce la défense.

Aperçu global

Le rapport est basé sur des recherches menées sur 57 marchés auprès de 70 000 consommateurs, ainsi que sur des enquêtes quantitatives qualitatives « approfondies » pour obtenir de riches informations sur le comportement en ligne, les parcours clients et le contenu partagé en ligne.

Découvrez : comment le mobile façonne la conversation en ligne, et les marchés qui ouvrent la voie ; les canaux marketing les plus influents, et comment les exploiter ; sur lesquels les consommateurs doivent se concentrer, et comment développer un contenu pertinent qui encourage et renforce la défense.

Un nouveau cadre

Comprendre le comportement en ligne nécessite un nouveau type de cadre de segmentation. Au sommet de l’arbre se trouvent les Super Leaders, le groupe le plus actif et le plus social de tous. Le premier des adoptants, les pionniers de la voix, qui sont un nouveau type d’influenceur, essentiel pour débloquer le marché de masse connecté, aujourd’hui et à l’avenir.


Découvrez : qui sont les Super Leaders, où et comment interagir avec eux ; comment le comportement des Super Leaders varie selon les marchés et les points d’interaction ; et quoi, où et quand ils aiment publier sur vos marques.

Un nouveau cadre

Comprendre le comportement en ligne nécessite un nouveau type de cadre de segmentation. Au sommet de l’arbre se trouvent les Super Leaders, le groupe le plus actif et le plus social de tous. Le premier des adoptants, les pionniers de la voix, qui sont un nouveau type d’influenceur, essentiel pour débloquer le marché de masse connecté, aujourd’hui et à l’avenir.


Découvrez : qui sont les Super Leaders, où et comment interagir avec eux ; comment le comportement des Super Leaders varie selon les marchés et les points d’interaction ; et quoi, où et quand ils aiment publier sur vos marques.

Redéfinir le parcours client

Alors que les mondes hors ligne et en ligne s’estompent pour les consommateurs connectés, ils s’attendent de plus en plus à une expérience transparente sur tous les canaux et appareils.

Découvrez : comment le mobile est de plus en plus la « colle » qui relie l’expérience « omnicanal » ; le rôle de l’Internet dans le nouveau parcours client ; les ambitions perturbatrices d’Amazon ; les opportunités de personnalisation, de réalité augmentée et d’emballage numérique : « Cela donne aux propriétaires de marques un lien direct avec le consommateur via le canal de communication le plus important qui existe : le produit lui-même. »

Redéfinir le parcours client

Alors que les mondes hors ligne et en ligne s’estompent pour les consommateurs connectés, ils s’attendent de plus en plus à une expérience transparente sur tous les canaux et appareils.

Découvrez : comment le mobile est de plus en plus la « colle » qui relie l’expérience « omnicanal » ; le rôle de l’Internet dans le nouveau parcours client ; les ambitions perturbatrices d’Amazon ; les opportunités de personnalisation, de réalité augmentée et d’emballage numérique : « Cela donne aux propriétaires de marques un lien direct avec le consommateur via le canal de communication le plus important qui existe : le produit lui-même. »