2017-09-06
瑞士劳桑

品牌应越来越多地以互联的“超级领导者”为目标，在数字化、信息饱和的世界中茁壮成长

根据Tetra Pak Index 2017，超级领导者 - 由早期采用者和品牌放大器组成的新定义数字社区 - 现在是构建或侵蚀品牌偏好的最有影响力的群体。未能以正确的方式与超级领导者接触的公司可能会错过利用其影响力并帮助他们建立业务的机会。

根据 Tetra Pak 2017 年指数，如果品牌要在互联、信息饱和的世界中茁壮成长，就需要将在线参与重点放在新一代影响者身上。该公司已经确定了一组超级领导者，这是更广泛的在线社区中最具影响力的子集。参与时，这些影响者可以成为品牌倡导者，传播信息，塑造意见并帮助建立对产品的信任。

该报告显示，第三方用户生成的内容变得越来越重要，并且通常比来自品牌的直接通信更有说服力。通过吸引超级领导者，品牌可以将资源集中在较小的群体上，同时接触更广泛的互联受众。正如报告中案例研究所示，许多品牌已经开始采用这种方法。

超级领导者仅占在线人口的7%，是最活跃和最社会化的在线人群。每周有超过一半 （57%） 的人撰写品牌和/或产品评论，近三分之二 （65%） 的人表示，在获得积极体验后，他们更有可能这样做。此外，超过四分之三（78%）的品牌希望回复他们的评论和评级，并表示在社交媒体上与品牌互动可以提高他们对该品牌的看法（79%）。

该报告还展示了客户旅程如何从相对线性的流程转变为由多个接触点组成的复杂网络。如今，消费者在购买之前、期间和之后搜索产品信息。他们指的是至少四个预先购买的信息来源，其中许多是品牌无法控制的信息来源 - 这是公司与超级领导者互动的更多原因，因为他们与品牌的评论和对话是消费者最可信的信息来源之一。

Tetra Pak 营销服务总监 Alexandre Carvalho 说：“当您想到 Z 世代和其他正在成为重要消费者群体的人时，使用新的方法来接触互联消费者尤为重要。他们已经成长在一个数字世界，并期望品牌以类似的方式沟通。被动、单向沟通的时代已经结束。品牌需要调整沟通，如果要抓住这个新世界的机会，就要使用更多针对特定渠道、聪明、真实和引人入胜的内容。”

此外，该报告还表明，包装在为提高消费者参与度提供门户方面发挥着重要作用。例如，印刷在包装上的数字代码可以提高可追溯性的透明度，使消费者能够直接从源头访问有关产品的信息。该软件包还可以转换为双向信息流平台，品牌可以捕获有关其消费者的特定有价值的数据，并分享有关产品本身的更多信息。

Tetra Pak 营销服务总监 Alexandre Carvalho 说：“数字套餐通过重要的沟通渠道——产品本身，让品牌所有者与消费者建立直接联系。为了充分利用这个完全拥有的渠道，我们正在试行在我们的包装中使用增强现实和其他数字技术，以帮助我们的客户保持领先地位。

媒体联系人了解更多信息

Jane Jarosz ， Tetra Pak ，电话：+39 059 89 8954

Judith Klusener，Edelman for Tetra Pak，电话：+44 （0）20 3047 2451