2017-09-06
LAZERAN, İSVİÇRE

Markalar, dijital, bilgi doygunluğuna sahip bir dünyada gelişmek için bağlantılı ‘Süper Liderleri’ giderek daha fazla hedeflemelidir

Tetra Pak Index 2017'ye göre, erken benimseyenler ve marka amplifikatörlerinden oluşan yeni tanımlanmış bir dijital topluluk olan Süper Liderler, artık marka tercihi oluşturma veya aşındırmada en etkili gruptur. Süper Liderlerle doğru şekilde iletişim kuramayan şirketler, etkilerini kullanma ve işlerini geliştirmelerine yardımcı olma fırsatını kaçırma riskiyle karşı karşıyadır.

Tetra Pak 2017 Endeksine göre, markaların bağlantılı, bilgiye doymuş bir dünyada başarılı olacaklarsa çevrimiçi katılımlarını yeni nesil etki sahiplerine odaklamaları gerekir. Şirket, daha geniş çevrimiçi topluluğun en etkili alt kümesi olan bir Süper Liderler grubu belirlemiştir. Bu etki sahipleri katılım gösterdiklerinde, mesajları yaymak, fikirleri şekillendirmek ve ürünlere güven oluşturmaya yardımcı olmak için marka savunucuları olabilirler.

Rapor, üçüncü taraf, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin giderek daha önemli hale geldiğini ve genellikle markalardan gelen doğrudan iletişimlerden daha ikna edici olduğunu göstermektedir. Markalar, Süper Liderler ile bağlantı kurarak kaynaklarını daha küçük bir gruba odaklayabilir ve daha geniş bir bağlantılı kitleye ulaşabilir. Rapordaki örnek olay incelemelerinin gösterdiği gibi, birçok marka bu yaklaşıma zaten başlamıştır.

Çevrimiçi nüfusun yalnızca %7'sini temsil eden Süper Liderler, çevrimiçi ortamda en aktif ve sosyal insanlardır. Bunların yarısından fazlası (%57) her hafta marka ve/veya ürün değerlendirmeleri yazıyor ve yaklaşık üçte ikisi (%65) olumlu bir deneyimden sonra bunu yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor. Buna ek olarak, dörtte üçünden fazlası (%78), markaların yorumlarına ve derecelendirmelerine yanıt vermesini beklemekte ve sosyal medyada markalarla etkileşim kurmanın, o marka hakkındaki görüşlerini (%79) iyileştirdiğini söylemektedir.

Rapor aynı zamanda müşteri yolculuğunun nispeten doğrusal bir süreçten birden fazla temas noktasından oluşan karmaşık bir ağa nasıl geçtiğini de göstermektedir. Tüketiciler bugün satın almadan önce, satın alma sırasında ve satın aldıktan sonra ürün bilgilerini arar. Çoğu markaların kontrolü dışında olan en az dört bilgi kaynağına atıfta bulunurlar; bu da şirketlerin Süper Liderlerle ilişki kurmaları için daha fazla nedendir, çünkü markalar ile yaptıkları incelemeler ve görüşmeler tüketiciler için en güvenilir bilgi kaynaklarından birini oluşturur.

Tetra Pak Pazarlama Hizmetleri Direktörü Alexandre Carvalho şunları söyledi: “Bağlantılı tüketicilere ulaşmak için yeni yollar kullanmak özellikle Z Kuşağını ve önemli bir tüketici grubu haline gelen diğerlerini düşündüğünüzde özellikle önemlidir. Dijital bir dünyaya taşındılar ve markaların benzer şekilde iletişim kurmasını bekliyorlar. Pasif, tek yönlü iletişim yaşı sona erdi. Markalar, bu yeni dünyada fırsatları yakalamak için iletişimlerini ayarlamalı ve kanala özgü, akıllı, özgün ve ilgi çekici içerik kullanmalıdır.”

Buna ek olarak, rapor, ambalajın daha fazla tüketici katılımına açılan kapıyı sunmada önemli bir role sahip olduğunu göstermektedir. Örneğin, paketlere basılan dijital kodlar izlenebilirliğin şeffaflığını artırabilir ve tüketicilerin ürün hakkındaki bilgilere doğrudan kaynağa erişmesine olanak tanır. Paket, markaların tüketicileri hakkında belirli ve değerli veriler yakalayabileceği ve ürünün kendisi hakkında daha fazla bilgi paylaşabileceği iki yönlü bilgi akışı için bir platforma da dönüştürülebilir.

Tetra Pak Pazarlama Hizmetleri Direktörü Alexandre Carvalho şunları söyledi: “Dijital paket, marka sahiplerine önemli bir iletişim kanalı olan ürünün kendisi aracılığıyla tüketiciyle doğrudan bir bağlantı sağlıyor. Bu tamamen sahip olduğumuz kanaldan en iyi şekilde yararlanmak için, müşterilerimizin oyunda öne çıkmasına yardımcı olmak amacıyla ambalajlarımızda artırılmış gerçeklik ve diğer dijital teknolojilerin kullanımını pilot olarak uyguluyoruz.”

Daha fazla bilgi için medya iletişim bilgileri

Jane Jarosz , Tetra Pak , Tel: +39 059 89 8954

Judith Klusener , Tetra Pak için Edelman , Tel: +44 (0)20 3047 2451