2017-04-24
LAUSANNE, SUÍÇA
Tetra Pak adota Microsoft HoloLens para acelerar a resolução de problemas para fabricantes de alimentos
A nova tecnologia oferece suporte especializado remoto para clientes onde quer que estejam
A Tetra Pak está revolucionando seu serviço de diagnóstico e resolução de problemas, usando realidade mista para reduzir o tempo de inatividade da máquina e a perda de produtividade para o cliente e protegendo-o contra riscos à segurança e qualidade dos alimentos.
Munidos com os fones de ouvido de realidade mista Microsoft HoloLens, os engenheiros de serviço no local da Tetra Pak agora podem trabalhar “juntamente” com os especialistas globais da empresa que se especializam no problema que estão tentando resolver. Isso significa que, de qualquer lugar do mundo, um engenheiro de serviço pode “entrar” no especialista certo, que então vê e ouve tudo em tempo real, e orienta o trabalho no local sem sair de sua mesa.
Johan Nilsson, vice-presidente da Tetra Pak Services, disse: “Nossos clientes operam em um cenário complexo, onde a qualidade é essencial e as linhas de produção são sofisticadas. Usando a inovação revolucionária do Microsoft HoloLens, os clientes em todo o mundo agora podem acessar toda a rede de nossos especialistas onde quer que estejam, por meio dos engenheiros de serviço Tetra Pak. Isso transforma completamente a entrega do nosso suporte e permite a rápida resolução de problemas de qualidade.”
Caglayan Arkan, gerente geral de fabricação mundial da Microsoft, disse: “É um prazer trabalhar ao lado da Tetra Pak para impulsionar a inovação no setor de fabricação. Estamos entusiasmados em trazer o poder transformador da realidade mista e da HoloLens para os clientes da Tetra Pak para ajudá-los a transformar seus negócios e melhorar as capacidades de seus engenheiros de serviço.”
O HoloLens pode ser usado não apenas para responder aos problemas do cliente, mas também para instalações e manutenção preventiva regular.
A Tetra Pak está testando o serviço em 2017 com 50 dispositivos HoloLens, no Grande Oriente Médio, Europa e Américas, e planeja lançar em mais mercados no próximo ano.
A Tetra Pak, em colaboração com a Microsoft, está apresentando seu aplicativo HoloLens no Hannover Messe 2017, de 24 a 28 de abril.
Contatos de mídia para obter mais informações
Zoe Ngobeni, Tetra Pak, Tel.: +39 059 879 9028
Camilla Medd, Edelman para Tetra Pak, Tel: +44 (0)20 3047 4023
