2017-04-24
LAUSANNE, SUIZA
Tetra Pak Adopta Microsoft HoloLens para Acelerar la Resolución de Problemas para Fabricantes de Alimentos
La nueva tecnología ofrece soporte especializado remoto para los clientes dondequiera que estén
Tetra Pak está revolucionando su servicio de diagnóstico y resolución de problemas, utilizando la realidad mixta para reducir el tiempo de inactividad de la máquina y la pérdida de productividad para el cliente, y protegiéndolos contra los riesgos para la seguridad y calidad de los alimentos.
Armados con auriculares de realidad mixta Microsoft HoloLens, los ingenieros de servicio in situ de Tetra Pak ahora pueden trabajar “junto” con los expertos globales de la empresa que se especializan en el problema que intentan resolver. Esto significa que, desde cualquier lugar del mundo, un ingeniero de servicio puede “vibrar” al experto adecuado, que luego ve y escucha todo en tiempo real, y guía el trabajo en el lugar sin salir de su escritorio.
Johan Nilsson, vicepresidente de Tetra Pak Services, dijo: “Nuestros clientes operan en un panorama complejo donde la calidad es esencial y las líneas de producción son sofisticadas. Con la innovación disruptiva de Microsoft HoloLens, los clientes de todo el mundo ahora pueden acceder a toda la red de nuestros especialistas dondequiera que estén, a través de los ingenieros de servicio de Tetra Pak. Esto transforma completamente la entrega de nuestro soporte y permite una rápida resolución de problemas de calidad”.
Caglayan Arkan, Gerente General de Fabricación Mundial de Microsoft, dijo: “Es un placer trabajar junto a Tetra Pak para impulsar la innovación en la industria manufacturera. Estamos entusiasmados de traer el poder transformador de la realidad mixta y HoloLens a los clientes de Tetra Pak para ayudarlos a transformar su negocio y mejorar las capacidades de sus ingenieros de servicio”.
El HoloLens puede utilizarse no solo para responder a los problemas del cliente, sino también para instalaciones y mantenimiento preventivo regular.
Tetra Pak está probando el servicio en 2017 con 50 dispositivos HoloLens, en el Gran Oriente Medio, Europa y América, y planea lanzarse a más mercados el próximo año.
Tetra Pak, en colaboración con Microsoft, presenta su aplicación HoloLens en Hannover Messe 2017, del 24 al 28 de abril.
Contactos con los medios para obtener más información
Zoe Ngobeni, Tetra Pak, Tel.: +39 059 879 9028
Camilla Medd, Edelman para Tetra Pak, Tel.: +44 (0)20 3047 4023
